FAQ

구매 필수 구매 전 꼭 확인해주세요!
- 제품 구매 시 배송정보, 유의사항, 교환/환불 규정 등 안내사항을 꼭 확인 바랍니다.
  a. 해당 내용 미확인으로 인한 구매 후 불이익은 야나두가 책임지지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품 및 이용 관련하여 문의사항이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
- 야핏사이클 이용권 및 App 이용 문의는 아래와 같은 방법으로 가능합니다.
  a. 전화 문의하기 : 1600-0563
  
  b. 카카오톡 문의하기 : http://pf.kakao.com/_xmCkrG
  
  c. 상담 가능시간 : 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
- 사이클 배송 및 A/S 상담은 전화 상담으로 가능합니다.
  a. 전화 문의하기 : 1600-2432
  
  b. 상담 가능시간 : 평일 09:00~17:00 (토·일·공휴일 제외)
  
  c. 방문 가능시간 : 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
- 주소 및 연락처 오입력 시 배송이 지연될 수 있습니다. 반드시, 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
  a. 주문 후 수령자 정보를 변경하고 싶으신 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
- 제품의 색상은 모니터 해상도 및 촬영 환경 등 여러 가지 요소에 따라 실제 제품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
- 제품은 개선과 성능 향상을 위해 일부 사양이 변경될 수 있습니다. 구매 후 이로 인한 교환 및 반품 제품은 불가합니다.
- 다중이용시설(헬스장/주민센터/사내 등)에서 구매하실 경우, 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
  a. 야핏사이클은 가정용 제품으로 공공장소나 헬스장 등 다중이용시설에서 사용 시 A/S는 불가 또는 기간이 축소될 수 있습니다.
- 야핏사이클의 모든 콘텐츠는 이용권 구매 후 사용 가능합니다.

구매 필수 야핏 사이클 앱 권장사양 및 지원기기

야핏 사이클 앱은 안드로이드/iOS 스마트폰과 태블릿으로 이용하실 수 있습니다.

야핏 사이클 앱은 다음 기기 및 사양에서 지원됩니다.

야핏 사이클 앱 기기 지원 및 사양
구분		운영체제	CPU/프로세서	RAM	기종
안드로이드	권장사항	안드로이드 10 이상	퀄컴 스냅드래곤 865 이상 삼성 엑시노스 9 Series(9820) 이상	8GB	갤럭시 S10 시리즈 갤럭시탭 S7 LG G8 ThinkQ LG V50 ThinkQ
안드로이드	최소사양	안드로이드 10 이상	퀄컴 스냅드래곤 855 이상 삼성 엑시노스 9 Series(9810) 이상	8GB	갤럭시 S9 시리즈 갤럭시탭 S6 LG Q70
iOS	권장사항	iOS 버전 13 이상	Apple A13 Bionic 이상	3GB	iPad 9세대 iPhone 11
iOS	최소사양	iOS 버전 13 이상	Apple A11 Bionic 이상	3GB	iPad 8세대 iPhone X

위 사양에 부합하지 않은 기기를 사용하실 경우, 앱 이용이 불가할 수 있습니다.
위 사유로 인한 환불은 불가하오니, 소유하고 계신 기기의 사양을 꼭 확인해 주세요.

구매 필수 구성 상품
[사이클 포함 제품군]
1) 패키지 구성

올인원 패키지
야핏 사이클 스핀 바이크 (S2 or S3) + 태블릿 + 야핏 사이클 앱 이용권(기간 선택) + 특별 사은 혜택

사이클 패키지
야핏 사이클 스핀 바이크 (S2 or S3 or S1) + 야핏 사이클 앱 이용권(기간 선택) + 특별 사은 혜택

2) 제품 정보

바이크 제품(모델)명 :
- 야핏 사이클 S2 스핀 바이크(Q200X-BT)

- 야핏 사이클 S3 스핀 바이크(S3 ERG)

- 야핏 사이클 S1 스핀 바이크(YF02b)

태블릿 제품(모델)명 :
- iPad 11세대 Wifi 128GB or iPad Air 7세대 11 Wifi 256GB

3) 유의사항

패키지 내 상품 구성 및 사이클/태블릿 모델은 당사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

함께 판매되는 태블릿 색상은 랜덤으로 제공되며 구매자가 임의로 선택할 수 없습니다.

특별 사은 혜택은 시기마다 달라질 수 있습니다.

패키지 판매 시 함께 진행하는 이벤트 혜택은 당사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경 될 수 있으며, 이벤트 종료 이후에도 추후 동일하게 제공될 수 있습니다.
[센서 패키지]
1) 패키지 구성
가민 바이크 케이던스 센서 + 야핏 사이클 앱 이용권(기간 선택) + 특별 사은 혜택
2) 제품 정보

센서 제품 명 : 가민 바이크 케이던스 센서(Access, Bike Cadence Sensor 2, ASIA)
- Part Number 010-12844-10

가민 바이크 케이던스 센서 내 건전지는 사용자가 교체할 수 있으며 3V CR2032 코인형 배터리를 이용합니다.

3) 유의사항

패키지에 포함된 센서 모델은 당사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

특별 사은 혜택은 시기마다 달라질 수 있습니다.

센서와 함께 이용 시 RPM 값만 측정이 가능하며, 앱 내 기어 값이 고정되어 노출됩니다.
Q. 기어값이 고정되면 라이딩에는 어떤 영향이 있나요?

A. 패키지 구성품인 센서는, 사이클 크랭크축의 회전을 인식하여 RPM으로 변환한 뒤 데이터를 앱으로 전송합니다. 보유하고 계신 사이클 기기 자체에 기어 값 조정 기능이 있어도, 앱 에서는 RPM 값만 인식되기 때문에 기어 값은 '2'로 고정되어 노출되며, 실제로는 '2'보다 조금 더높은 속력으로 라이딩 할 수 있도록 가중치가 부여됩니다.

기어 값의 고정은 RPM을 인식하는 케이던스 센서 특성상 나타나는 현상으로, 구매 후 환불 사유에 해당하지 않습니다.

고정된 기어값은 마일리지 적립에 영향을 미치지 않습니다.

구매 필수 사이클 사양 안내

야핏 사이클 S2 스핀바이크
모델명	Q200X-BT* 야핏 사이클 로고 랩핑 + 블루투스 기능을 추가한 야핏 사이클 전용 바이크로, 시중에 판매중인 리본 바이크 Q200X 모델과 다릅니다
최대크기	1136(W)572(L)1107(H)
총 중량	37.2kg
허용신장	150~190CM
하중한계	110kg
전원	12V
거치대 크기	가로 17.5cm / 세로 13.5cm
특징	벨트 구동방식/ 저소음, 실제 라이딩에 가까운 효과 마그네틱 저항장치/ 역동적 페달링에도 흔들림 없음, 미세 강약 조절가능 오염방지 pvc 핸들/ 미끄러짐 적음, 내구성 높음(각종 오염 및 파손에 강함) 프리미엄 안장/ 통풍이 잘되는 재질, 충격흡수 기능으로 전립선 보호 미끄럼 방지 패달& 휠커버/ 끼임사고(어린이, 반려동물), 미끄럼 없는 패달 하단지지대/ 넓은 프레임으로 안정적, 지지대 하단 수평 조절 가능 블루투스 내장 ※ 아이패드 12.9형 모델거치 불가/ 대형 태블릿 거치 불가

[NEW] 야핏 사이클 S3 스핀바이크
모델명	야핏S3 (블루투스+전자식 ERG 자동 저항 조절)
최대크기	1175(W)516(L)1130(H)
총 중량	42.5kg
허용신장	150~190CM
하중한계	115kg
전원	12V
거치대 크기	가로 19cm / 세로 14cm
특징	모터 방식 자동 저항 조절 방식 아이들 기어 추가 - 벨트 이탈 및 늘어짐 방지 / 탄력적이고 부드러운 주행 성능 자동 저항 조절 방식(ERG)기능 추가 - 앱 내의 경사도에 따라 바이크 자동저항 반영 (앱과 비 연동 시 자동저항 조절 32단계 까지 조절 가능) *야핏 앱 지원일정은 별도 공지 예정 태블릿 거치 안정성 강화 USB 포트 제공 - 주행 중 휴대폰/태블릿 충전 가능 거치대 2대 제공 - 물병 및 휴대폰 거치 가능 베어링 업그레이드 - 주행성능 향상, 소음 발생 감소 STOP 버튼과 기어 조절부 분리로 인한 내구성 확보 프레임 두께 증가로 내구성 강화 표준 토크 측정 기반 생산 - 저항에 대한 개인차 문제 해소 핸들, 안장 높낮이의 트라이앵글 구조로 부드럽게 조절 가능 아이패드 프로까지 안전하게 거치할 수 있는 ㄷ자형태의 거치대 브레이크 성능 향상 - 브레이크 패드 크기 3배 확대 정전기 절연 처리를 통한 블루투스 오작동 방지 ※ 이외 기존 S2 사이클의 특장점을 모두 포함

구매 필수 앱 이용권 유의사항
- 앱 이용권은 카카오톡 알림톡을 통해 발송됩니다.
  1) 구매 후 영업일 기준 1~2일 이내 카카오톡 알림톡을 통해 발송됩니다.
  
  2) 통신 장애 발생 등으로 알림톡 발송 실패 하는 경우 문자(LMS)로 대체되어 발송 될 수 있습니다.
  
  3) 앱 이용권은 16자리의 영문,숫자 조합으로 이루어져 있습니다.
- 앱 이용권은 메시지 수신일로부터 90일 이내 등록해야 하며, 등록 유효 기간이 만료되면 이용권 등록이 불가합니다.
  1) 등록 유효 기간이 만료된 이용권은 기간 연장 및 재발급되지 않습니다.
- 앱 이용권은 계정 당 4개까지 등록 가능하며, 먼저 등록된 이용권부터 기간이 소진됩니다.
- 앱 이용권 등록 후 다른 계정으로 이관/양도/양수 불가합니다.
- 앱 이용권은 등록 시점부터 이용 기간이 소진되므로, 반드시 사이클 or 센서 수령 후 이용권을 등록해 주시기 바랍니다.
- 개인 사정에 의한 앱 이용권 일시 정지 혜택은 지원하지 않습니다.
- 앱 이용권을 등록한 계정(kakao or AppleID) 탈퇴 시 앱 이용권은 즉시 소멸되며 재 등록하여 사용할 수 없습니다. 앱 이용권을 등록한 계정 탈퇴 시 반드시 주의 바랍니다.
- Apple ID로 가입한 계정의 경우 안드로이드 기반 휴대폰 단말기 및 기기에서 로그인이 불가합니다.
- 이용하려는 기기의 Apple ID 와 야핏과 연동한 애플 계정이 다를 경우 로그인이 어렵습니다.
- 앱 이용권 기간이 종료되거나 추가로 구매하여 계정을 관리하고 싶은 경우에는 아래의 구매 페이지로 접속하거나 고객센터로 문의바랍니다.
  ▶ 연장이용권 구매 페이지 바로가기
- 야핏사이클 365 챌린지 혜택은 구매 상품, 구매 시점 및 당사의 사정에 따라 사전고지 없이 추가 및 변경될 수 있습니다.
구매 필수 배송 안내 사항
[올인원/사이클 패키지]
1) 야핏 사이클
- '야핏 사이클'은 설치 전문 기사님이 방문 설치해 드리는 제품으로 기본 배송 설치비는 무료입니다.
- 주문 확인일로부터 기본 배송일 이내 배송 관련 고객센터에서 해피콜 연락을 드려 설치 일정에 대해 조율 후 배송됩니다.
  1) 주문 확인일로 부터 영업일 기준 7~10일 이내 방문 설치 됩니다. (공휴일/주말 제외)
  
  2) 담당 기사님이 설치일 당일 방문 전 연락 진행 후 배송/설치를 해드립니다.
  
  3) 설치 일자는 일정 및 지역에 따라 상이할 수 있으며, 지역에 따라 3~4일이 추가로 소요될 수 있습니다.
  
  4) 주문폭주, 날씨상황, 특수기간, 일시적인 재고 부족 등으로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 배송시간은 평일 09:00~18:00 (공휴일/주말 제외) 입니다.
  1) 오후 18시 까지만 배송업무를 하고 있으며, 이후 시간에는 배송이 되지 않습니다.
- 배송 일자는 해피콜 연락 시 고객님과 조율하며 약속된 배송 날짜에 고객 부재 시 배송 및 설치가 불가합니다.
  1) 배송지 오류, 연락두절, 고객부재 등으로 인한 미배송/반송은 고객부주의로 인한 사유로 야나두가 책임지지 않습니다.
  
  2) 지정 약속이 되어 있더라도 배송당일 우천시 또는 고객이 전화를 받지 않을 경우 배송일이 조정될 수 있습니다.
  
  3) 배송 당일 배송취소 및 날짜 변경은 어려울 수 있으며 최소 배송 3일 전까지 접수해 주시길 바랍니다.
- 배송 일정 및 배송시간이 늦어지는 경우가 발생하는 경우 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.기사님과 배송 일자 및 시간 등의 협의가 있었음에도 불구하고 간혹 해당일의 예기치 못한 교통상황 및 부득이한 상황으로 인해 약속했던 것과 달리 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 고객님의 별도 요청이 있을 경우 외부에서 설치하여 현관 앞 보관을 하는 비대면 설치 서비스가 가능합니다.
  1) 비대면 설치를 원하시는 경우 배송 해피콜 또는 담당 기사님 방문 연락 시 요청해 주시면 됩니다.
- 제품 설치 전 설치 공간을 미리 확보 부탁드립니다.
- 제품 특성상 제주도 및 도서 산간 지역은 배송이 불가합니다.
  1) 대상 : 제주도, 전남 완도, 신안, 고흥, 돌산(여수), 해남/강진/고흥/진도/인천 웅진/강화 일부지역 및 도서산간지역
- 엘리베이터가 없는 2층 이상 건물은 배송기사님 연락 시 사전 협의가 필요할 수 있습니다.
  1) 사전협의 시 사다리차 사용 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 관련 여부는 배송기사님과 상의 후 결정하실 수 있습니다.
  
  2) 예시 : 엘리베이터가 없는 2층 이상 / 엘리베이터 없는 지하 또는 반지하 / 배송 시 계단을 사용해야 할 경우 / 엘리베이터는 있으나 운행이 불가한 층 / 대문과 실제 배송할 거리가 먼 주택의 경우
- 판매자 및 배송기사님과 협의되지 않은 일방적인 수취 거부 시 반품비가 적용됩니다.
- 수령지 및 수령자정보(이름, 전화번호) 오류 기입으로 인하여 제품이 늦게 배송이 되는 경우가 있습니다. 반드시 수령자정보를 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
- 가정에서 기존에 사용 중인 사이클의 철거, 회수는 불가합니다.
- 사이클 배송 문의는 전화 상담으로 가능합니다.
  a. 전화 문의하기 : 1600-2432
  
  b. 상담 가능시간 : 평일 09:00~17:00 (토·일·공휴일 제외)
2) 태블릿 기기
- 올인원 패키지를 통해 구매한 태블릿은 결제일로 부터 영업일 기준 3~5일 이내 택배로 출고되며, 지역이나 재고 상황에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
  
  1) 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
  
  2) 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
- 회원정보에서 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
3) 웰컴 기프트 및 사은품
- 웰컴 기프트 정보 : 카카오 스마트 램프
- 결제일로 부터 영업일 기준 2일 이내 택배로 출고되며, 지역에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
  
  1) 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
  
  2) 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
- 회원정보에서 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
[센서 패키지]
- 센서 패키지 구성품인 가민 케이던스 센서는 결제일로 부터 영업일 기준 2일 이내 택배로 출고되며, 지역에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
  1) 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 길어질 수 있습니다.
  2) 택배사 사정 등으로 인해 출고 및 배송이 지연될 수 있습니다.
- 회원정보에서 정확한 배송 주소지와 연락처를 확인해 주시기 바랍니다.
사용필수 사이클 이용 유의사항
- 사이클 이용 전, 반드시 제품의 기능 및 튜토리얼을 숙지하시기 바랍니다.
- 사이클 손상이나 결함이 발견되면 교체 또는 수리될 때까지 사용하지 마시고, 임의 분해 시 고장의 원인이 될 수 있습니다.
- 전문기사 이외의 사람의 수리/임의해체/조정/변경된 상태에서는 A/S가 불가능합니다.
- 어린이, 노약자는 반드시 보호자의 주의가 필요하며, 사용 중 어린이와 반려동물의 접근을 주의해 주세요.
- 제품 사용 전 건강상태 및 적합한 복장을 착용하시고 어지러움 등의 증상이 나타나면 즉시 중단후 휴식을 취해주세요.
- 제품은 220V 전용 전자제품이니 물기가 있는 손으로 전원 플러그를 만지지 마시고, 미사용 시에는 전원을 차단해 주세요.
- 사이클에서 연기나 타는 냄새가 나면 즉시 전원 코드를 빼고 사용을 중지해 주시기 바라며, 이와 같은 경우 화재 및 감전의 위험이 있습니다
- 고장이나 위험 발생 시, 양쪽 손잡이를 잡고 제품에서 내려 주시기 바랍니다.
- 케이던스 센서와 함께 이용 시 RPM값만 측정이 가능하며, 앱 내 기어값이 고정되어 노출됩니다.
- 대한민국과 전 세계에 유통되는 모든 운동기구 및 소품은 소재가 스틸, 플라스틱, 고무 등 (외 다양한 소재)로 되어 있어, 새상품을 사용 시 특성상 약간의 소재 냄새가 날 수 있습니다. 냄새나 사용 중 발생되는 가루로 인한 반품, 교환, 손해배상 사유가 되지 않습니다.
- 상품 외관 및 구성품은 성능 개선을 위해 예고 없이 변경될 수 있습니다.
- 부품 공급사의 사정에 따라 사전 고지 없이 일부 디자인이 바뀔 수 있습니다.

사용필수 마일리지 적립 및 이용방법

운동한 만큼 내게 주는 보상
마일리지 사용처

상품권	컬쳐랜드, 카카오T, 이마트/신세계 상품권, 네이버페이
카페/베이커리	배스킨라빈스, 파리바게뜨, 뚜레쥬르, 던킨도너츠, 이디야커피
외식/배달	KFC, 써브웨이, 도미노피자, 굽네치킨, BHC, 교촌치킨, BBQ
편의점/마트	홈플러스, GS25, CU
식품/배송	-
뷰티/건강	올리브영
영화/음악/도서	-
생활/잡화	GS칼텍스, S-OIL, 다이소

[유의사항]

마일리지는 '회원' 사용이 원칙입니다.
적립한 마일리지는 앱 내 기프트 샵과 아이템 샵에서 사용할 수 있습니다.
아이템 샵에서는 인앱 아이템을 구매할 수 있습니다.
아이템 샵에서 판매하는 마일리지 상품은 판매 기간, 금액이 변경될 수 있습니다.
기프트 샵의 모바일 기프티콘(상품권) 일체는 회원에게 무상으로 제공되는 쿠폰으로서 환불 및 유효기간 연장이 불가합니다.
기프트샵에서 교환 신청 된 상품은 입력해 주신 연락처로 즉시 발송됩니다.
기프트샵 교환 내역에서 5회까지 직접 재발송 가능합니다.
야핏사이클 이용권의 경우 영업일 기준 5일 이내 발송되며, 당사 사정에 의해 발송이 지연될 수 있습니다.
발급 완료된 모바일 기프티콘(상품권)은 마일리지로 환불이 불가합니다.
발급 완료된 모바일 기프티콘(상품권)은 다른 상품으로 변경 및 교환/취소가 불가합니다.
연락처(휴대폰 번호) 오기재 및 고객 과실로 인해 미수신 된 기프티콘 재발송은 불가합니다.
5회 재발송에도 불구하고 통신사 환경, 착신 상태 이상, 데이터 수신 오류 등으로 인한 발송 실패 건의 경우, 교환 신청 7일 이내 고객센터로 문의하시는 건에 한하여 확인 후 1회 재발송이 가능합니다.
기프트 샵에서 교환하신 모바일 기프티콘(상품권)은 유효기간 연장 및 환불이 불가하므로 반드시 유효기간 내 사용하시기 바랍니다.
마일리지로 교환한 기프티콘의 포인트 적립 및 제휴/할인 혜택 적용과 매장 내 운영하는 세트 매뉴 및 행사 상품의 교환 여부는 교환처의 정책에 따릅니다.
회원의 마일리지 1일 사용 횟수 및 최대 사용금액의 제한은 교환처의 정책에 따릅니다.
야핏 이용권 기간이 종료된 경우 마일리지 적립이 불가능합니다.
마일리지 사용처는 당사의 및 교환처의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
하루에 적립 가능한 마일리지 제한이나 조건은 없으며 등급에 따라 월 최대 24,600 마일리지까지 적립할 수 있습니다.
마일리지는 출석 마일리지, 땀방울(운동) 마일리지, 핫타임 마일리지, 업적 보상 마일리지 등으로 적립할 수 있으며 멤버십 등급에 따라 월 최대 적립 가능한 마일리지가 상이할 수 있습니다.
마일리지 적립에 대한 자세한 내용은 야핏 공식 네이버 카페 또는 홈페이지 자주 묻는 질문 에서 확인할 수 있습니다.
프리미엄 이용권 구매 시 지급되는 가입 축하 마일리지는 계정 당 최초 1회만 지급됩니다.
365 챌린지는 프리미엄 이용권 구매자만 도전할 수 있습니다.
365 챌린지는 프리미엄 이용권 등록 후 다음 달 1일부터 적용됩니다.
예시 : 이용권 등록일이 23년 5월 3일인 경우, 23년 6월 1일부터 자동으로 365 챌린지가 시작됩니다.
프리미엄 이용권이 추가 등록되어 있는 경우 기존 이용권 종료 후 자동으로 이용권이 시작되며, 시작 된 다음달 1일부터 새로운 365챌린지가 적용됩니다.
365 챌린지는 12개월 동안 매월 2만 마일리지 이상 적립하면 보너스 마일리지가 지급됩니다. 출석, 핫타임, 땀방울, 업적 보상, 쟁탈전 보상을 통해 적립한 마일리지만 2만 마일리지에 포함되며 챌린지 성공 시 지급되는 보너스 마일리지, 이벤트 마일리지, 가입 축하 마일리지는 포함되지 않습니다.
기프트 샵의 모바일 기프티콘은 업체사정에 따라 변경될 수 있으며 상품별 마일리지 교환 비율도 변경될 수 있습니다.
기프트 샵에서 교환된 모바일 기프티콘의 유효기간은 상품별로 상이하며 교환처의 정책에 따릅니다.

사용필수 A/S 안내 사항
[ 야핏사이클 기기 ]
- '야핏사이클' A/S 문의 및 접수는 전화 상담으로 가능 합니다.
  a. 전화 문의하기 : 1600-2432
  
  b. 상담 가능시간 : 평일 09:00~17:00 (토·일·공휴일 제외)
  
  c. 방문 가능시간 : 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
- '야핏사이클'에 대한 품질보증기간은 설치 완료일로부터 1년이며, 이 기간 내에는 무상 보증 및 A/S가 가능합니다.
  a. 설치 완료일로부터 1년이 지난 제품은 각 제조사로 문의주셔야 합니다.
- '야핏사이클' A/S는 접수 후 영업일 기준 7~10일(주말/공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.
- 사이클 기기에 대한 A/S는 고장 원인에 따라 부품 배송 또는 방문 수리 서비스를 제공 해드립니다.
- 정확한 서비스를 위해 A/S 접수 시 사진 및 동영상 등의 자료를 할 수 있습니다.
  a. 서비스 접수 본인 확인을 위해 구매자명을 확인할 수 있습니다.
- 사이클 기기 설치 후 영업일 기준 10일 경과 후 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 무상 A/S를 기본으로 합니다.
- 설치된 사이클에 문제가 있을 경우 설치 직후 또는 당일 배송기사님께 말씀해 주시거나 영업시간 내 A/S 고객센터(1600-2432)로 연락주시길 바랍니다. 최대한 빠르게 도움 드리겠습니다.
  a. 제품의 초기 문제를 파악할 수 없는 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
- 전문기사 이외의 사람의 수리/임의해체/조정/변경된 상태에서는 A/S가 불가능합니다.
- '야핏사이클'은 가정용 제품으로 피트니스 및 공공기관에서 설치 및 사용을 할 경우 1년 무상 A/S가 불가능 합니다.
  a. '야핏사이클' 은 가정용으로 판매되는 제품이므로 해당 제품을 상업의 목적 또는 공공장소에서 다수가 사용하여 발생하는 문제는 무상 보증기간과 관계 없이 A/S 불가 또는 유상 서비스로 진행됩니다.
- 사용자의 부주의나 과실로 인해 발생된 A/S건 또는 무상 보증기간이 만료된 경우에는 유상 서비스로 진행됩니다.
- 중고 구입, 양도, 양수 등 회원 확인이 불가능한 경우 품질 보증 기간과 상관없이 유상 A/S로 진행됩니다.
- 품질보증의 제한사항 (유상처리기준)은 아래와 같습니다. 보증기간이내 이더라도 다음과 같은 사유에 해당되는 경우에는 A/S가 거부되거나 수리 실비에 해당하는 요금을 청구할 수 있습니다.
  a. 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 고장
  
  b. 제품의 임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 고장
  
  c. 당사가 지정한 A/S 전문기사가 아닌 곳에서 수리를 받은 경우
  
  d. 부속물이 누락된 제품을 완제품으로 1:1 교체하는 경우
  
  e. 소모품이 소모되어 교환을 필요로 하는 경우
  
  f. 일반적인 환경에서 사용되지 않은 제품의 경우 등
- 유상으로 제공되는 A/S는 방문수리 비용이 추가로 청구될 수 있습니다.
- 유상으로 접수 및 수리된 제품에 있어 동일 증상 A/S가 발생한 경우에는 해당 부분에 관해 6개월간 무상 A/S로 진행됩니다.
- 단종(판매중지) 또는 품절된 사이클 모델의 경우 동일한 부속이 없을 수 있으며 이러한 경우 대체 부품으로 A/S가 진행됩니다.
- 사이클 A/S로 인해 서비스를 이용하지 못한 고객의 경우 고객센터로 요청 주시면, 사용하지 못한 기간만큼 이용 날짜를 추가로 제공합니다.
  a. 야핏사이클 App 이용권 기간 추가 제공 외 마일리지 또는 이외 추가 보상은 지급하지 않습니다.
- 품질 보증의 범위는 제품의 기능이나 성능상 하자로 인한 불량으로 제한하며 제품에서 파생된 직간접 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 실내 운동화를 착용하지 않고 자전거를 이용하실 경우 안전 사고 및 자전거 고장의 원인이 될 수 있으므로 반드시 실내 운동화 착용 후 이용해주시기 바랍니다.
- ‘야핏사이클’의 품질보증기준 또는 A/S 기준은 위 내용과 같이 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)와 다를 수 있습니다.
  a. 소비자분쟁해결기준은 하자 발생 시 구체적인 하자 기준, 횟수, 구입 시기 등을 명시하고 개별 기준에 따른 품질보증기준을 마련하고 있으나, 당사는 사이클 제조업체 및 당사의 자체 기준으로 판단합니다.
  
  b. 자체 기준에 따라 유/무상 여부를 판단하고 서비스를 제공합니다.
  
  c. 품질경영촉진법에 의한 소비자 피해보상 규정을 준수합니다.
- A/S 접수 및 서비스 진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지 등을 통해 사전에 알려 드립니다.
[ 태블릿 및 기타기기 ]
- 야핏사이클 패키지와 '함께 판매된 태블릿' (갤럭시 탭, iPad 등) 같은 전자기기 A/S는 각 제조사의 고객센터로 문의 바랍니다.
  a. Apple 고객 기술 지원 센터 : 080-333-4000
  
  b. 삼성전자 서비스 센터 : 1588-3366
- A/S 문의 시, 일련번호(시리얼 번호)를 요구 할 수 있으며, 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.
- 제품 보증기간은 각 제조사의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.
- 태블릿 제품의 환불 및 A/S는 각 제조사의 정책을 따릅니다
  a. Apple URL : https://support.apple.com/ko-kr
  
  b. 삼성전자 URL : https://www.samsung.com/sec/support
- 구입 후 배송 받은 태블릿 및 기타 전자기기가 초기불량의 경우 업체마다 정책이 다를 수 있으니 상세 내용은 각 제조사의 고객센터로 문의 바랍니다.
- 각 제조사의 정책에 따라 교환 및 A/S를 위한 구매증명서가 필요한 경우 야핏사이클 고객센터로 문의하여 주시길 바랍니다.
[ 가민 케이던스 센서 ]
- 가민 케이던스 센서에 대한 A/S 지원 및 안내는 가민코리아 고객센터로 문의 바랍니다.
  a. 가민코리아 지원센터 : https://support.garmin.com/ko-KR
  
  b. 가민코리아 제품 지원팀: 02-2141-5855
  
  c. 해당 고객센터에서는 센서에 대한 지원만 진행하며, 야핏사이클 App 관련 상담은 진행하지 않습니다.
- 교환/AS 신청·보증 기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.
- 초기 불량으로 인한 교환/AS 진행 시 배송비는 발생하지 않습니다.
- 구입 후 영업일 기준 10일 이내 정상적인 상태에서 중요한 수리를 해야 할 경우 새제품으로 1:1 교환 해 드립니다.
- 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가합니다.
- A/S 접수, 서비스 진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지 등을 통해 사전에 알려 드립니다.
[ 야핏 R1 센서 ]
- 야핏 R1 센서에 대한 A/S 지원 및 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.
  a. 전화 문의하기 : 1600-0563
  
  b. 카카오톡 문의하기 : http://pf.kakao.com/_xmCkrG
- 교환/AS 신청·보증 기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.
- 초기 불량으로 인한 교환/AS 진행 시 배송비는 발생하지 않습니다.
- 구입 후 영업일 기준 10일 이내 정상적인 상태에서 중요한 수리를 해야 할 경우 새제품으로 1:1 교환 해 드립니다.
- 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가합니다.
- A/S 접수, 서비스 진행은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지 등을 통해 사전에 알려 드립니다.
[ 기타상품 A/S ]
- 기타 상품에 대한 A/S 지원 및 문의는 각 상품 제조사의 고객센터로 문의 바랍니다.
- 상품 품질 보증기은 각 제조사 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.
- 구입 후 배송 받은 상품이 초기불량일 경우 업체마다 정책이 다를 수 있으니 상세 내용은 각 제조사 고객센터로 문의 바랍니다.
  a. 풀리오 : 070-8019-0879
  
  b. 제스파 : 02-579-2933
사용필수 환불 규정
[공통]
- 제품 구매 취소 및 환불을 원하는 경우 반드시 야핏사이클 고객센터를 통해 접수해 주셔야 합니다.
- 더 자세한 환불 정책은 [환불 규정]를 참고해 주시기 바랍니다.
- 패키지에 포함되어 있는 태블릿 및 웰컴 기프트(사은품) 출고 후 동시 반품 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비는 고객에게 부담됩니다.
  a. 태블릿 반품 시 왕복 배송비는 7,000원이 발생합니다.
  
  b. 웰컴 기프트 및 구매 시 받은 추가 사은품 반품 시 각 상품별로 왕복 배송비 6,000원이 각각 발생합니다. (단, 카카오프렌즈 무소음 롤링카 사은품 반품의 경우 왕복 배송비 7,400원 발생)
- 제품 반품 및 환불 시 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다. 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
- 해당 사은품이 포함되어 있는 상품 구매 후 개봉했을 경우 환불 시 상품 금액이 차감되어 환불됩니다.
  a. 카카오 스마트 램프 : 69,000원
  
  b. 카카오 스마트 가습기 : 69,000원
  
  c. 카카오 스마트 체중계 : 49,000원
  
  d. 제스파 이비스 EMS 마사지건 : 69,000원
  
  e. 제스파 더툴300 4D 목어깨 마사지기 : 89,000원
- 사이클/태블릿/센서가 포함된 패키지 구매 후 기기 단독 환불은 불가합니다.
- 패키지 구성 상품으로 판매되는 태블릿과 센서를 포함한 구매 시 받은 추가 사은품 박스를 훼손하거나 박스를 개봉하였을 경우 환불이 불가합니다.
  a. 상품의 포장/씰을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우
  
  b. 상품 사용 또는 파손,훼손으로 인해 상품 가치가 감소한 경우
  
  c. 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능 할 경우
  
  d. 천재지변에 의해 발생한 피해
- 사용자의 과실에 의한 파손/하자 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.
- App 권장 사양 및 지원 기기에 부합하지 않은 모바일 기기를 사용하실 경우 App 이용이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 인한 환불은 불가합니다.
- 교환 및 반품 환불은 상품 도착 및 상품상태 점검 후 이루어 집니다.
  a. 반품 상품 점검 시 교환/반품 불가 사유에 해당 될 경우 반품/환불은 불가합니다.
  
  b. 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
  
  c. 지정된 택배사 외 타 업체 이용 시 반품/교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
- 환불 진행 시, 사은 혜택으로 제공된 홈트레이닝 VOD 및 야나두 기타 강의에 대한 이용도 중단됩니다.
- 결제 수단별 환불 프로세스는 아래와 같습니다.
  1) 가상계좌(무통장 입금) 결제 후 환불을 원하시는 경우 야핏 고객센터(1600–0563 /3번)나 카카오톡 문의 등으로 환불요청과 함께 환불 받으실 계좌명, 계좌번호, 입금자명, 예금주명을 전달해 주시길 바랍니다.
  
  a. 영업일 기준 3일 이내에 해당 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
  
  b. 주문자명과 입금자명 그리고 환불 받으실 계좌의 예금주명이 다른 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
  
  2) 신용카드 결제 후 환불을 원하는 경우
  
  a. 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 매출 취소 기간이 영업일 기준 3~7일 가량 소요 될 수 있습니다.
  
  b. 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 신용카드 취소(환불) 하신 경우에는 카드 대금 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.
  
  c. 카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르며, 결제하신 해당 카드사에 문의 시 정확한 확인이 가능합니다.
- 환불 정책은 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 당사 홈페이지 등을 통해 사전에 알려 드립니다.
A. 야핏사이클
- 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 제품 조립 및 설치(자전거 및 태블릿, 이하 제품) 후에는 단순 변심으로 인한 환불, 교환 및 반품이 불가하며, A/S 및 부품 재발송을 원칙으로 합니다.
  a. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항
  
  b. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조
- 사이클 제품 설치 전 제품 하자 발견 시, 새로운 제품으로 교환되며 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 고객님 과실에 의한 하자 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 사이클 제품의 경우 고객님 자택 구조상 수평이 맞지 않는 경우로 인한 소음 및 이격현상은 제품의 하자로 볼 수 없으며 반품 사유에 해당하지 않습니다.
- 사이클 제품의 경우 운동 강도, 냄새, 색상, 디자인 등 개인 편차가 심한 사안은 환불 및 반품 사유로 불가합니다.
- 사이클/태블릿이 포함된 패키지 구매 후 단순 변심으로 인한 기기 단독 환불 시, 본래 상품 가격 기준으로 금액을 공제하고 환불됩니다.
B. 센서
- 센서 택배 출고 전 환불 신청 시 전액 환불됩니다
- 배송이 완료된 상품은 제품 수령일로부터 7일 이내, 개봉 전 상품에 한해 전액 환불이 가능합니다. 단, 반품 시에 발생하는 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
  a. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조
- 센서 제품 개봉 후 환불은 불가하며, 초기 제품 하자일 경우 새제품으로 1:1 교체해드립니다.
- 아래에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가하며 회원의 결제일 기준 제조사에서 공식적으로 지정한 소비자 가격(정가)을 기준으로 금액 공제한 후 내부 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
  a. 소비자의 고의, 과실로 인한 상품 파손 및 훼손된 경우
  
  b. 상품 구매 후 개봉 및 내/외부 포장 파손 시
  
  c. 상품의 구조, 기능을 개조 또는 제품을 변조하여 문제가 발생된 경우
  
  d. 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능 할 경우
  
  e. 천재지변에 의해 발생한 피해
C. 태블릿 및 기타 상품
- 패키지에 포함되어 있는 태블릿 및 기타 상품 출고 후 동시 반품 및 환불 시 발생하는 왕복 배송비는 구매자에게 부담됩니다.
- 태블릿 및 기타 기기의 환불은 각 제조사의 정책을 따릅니다.
- 제품 수령 후 미개봉 상품 이라 할지라도 단순 변심으로 인하여 단독 환불하실 수 없습니다.
- 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연 될 수 있습니다.
- 패키지에 포함된 태블릿 및 기타기기를 제외하고 환불을 진행할 경우, 회원의 결제일 기준 각 제조사에서 공식적으로 지정한 소비자 가격(정가)을 공제한 후 내부 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
- 아래에 해당한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
  a. 소비자의 고의, 과실로 인한 상품 파손 및 훼손된 경우
  
  b. 상품 구매 후 개봉 및 내/외부 포장 파손 시
  
  c. 상품의 구조, 기능을 개조 또는 제품을 변조하여 문제가 발생된 경우
  
  d. 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능 할 경우
  
  e. 천재지변에 의해 발생한 피해
- 회수 상품 검수 후 반품이 불가할 경우 상품은 고객님의 주소로 재배송 처리되며 반송 배송비는 착불로 진행됩니다.
D. 소프트웨어(App) 이용권
- 야핏사이클 최초 가입에 사용한 카카오톡 계정 탈퇴 시, 적립된 마일리지 및 운동 기록은 모두 소멸되며, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 카카오톡 계정 탈퇴 시, 반드시 주의 해 주시기 바랍니다.
  a. 당사는 회원의 귀책사유로 인해 삭제된 회원의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 계정 관리의 소홀 또는 계정 공유로 인해 발생하는 손해에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
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  a. 활성화된 이용권 구매일로부터 90일 이내 : 환불 신청 시점까지의 일 단위 정가 공제 후 이용권 잔여 금액 환불
  
  b. 활성화된 이용권 구매일로부터 90일 이후 : 환불 불가
  
  c. 비활성 이용권 구매일로부터 90일 이내 : 이용권 금액 전액 환불
  
  d. 비활성 이용권 구매일로부터 90일 이후 : 환불 불가
  
  * 비활성 이용권: 이용권 등록 후 사용 대기 상태 및 미등록 이용권
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E. 사은품 및 판촉물
- 구매 시 지급한 사은품만 별도로 환불할 수 없습니다.
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- 수령한 사은품이 아래에 해당한 경우 내부의 정책에 따라 회원의 결제일 기준 공식 소비자 가격만큼 사은품 비용이 별도 청구됩니다.
  a. 소비자의 고의, 과실로 인한 상품 파손 및 훼손된 경우
  
  b. 상품 구매 후 개봉 및 내/외부 포장 파손 시
  
  c. 상품의 구조, 기능을 개조 또는 제품을 변조하여 문제가 발생된 경우
  
  d. 기타 사유로 상품의 회수 또는 재판매가 불가능 할 경우
  
  e. 천재지변에 의해 발생한 피해
- 단순 변심으로 인한 미개봉 사은품 반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담하며 환불 금액에서 차감 후 환불됩니다.
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- 야핏사이클 이용권 및 App 이용 문의는 아래와 같은 방법으로 가능합니다.
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  c. 상담 가능시간 : 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)
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- 1:1 문의, 전화 상담, 방문 서비스 진행 시 인권을 침해하는 단어 및 욕설, 비속어 등을 사용하여 업무를 방해하는 경우 모든 A/S 및 상담(통화)에 제한이 있을 수 있습니다.
  
  [예시]
  
  a. 서비스 제공자(상담사, 배송/설치기사, A/S 담당자)에 대한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현을 하는 경우
  
  b. 하드웨어 및 앱 서비스와 무관한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현 만으로 상담을 진행하는 경우
  
  c. 지속적인 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 문의로 업무를 방해하는 경우
  
  d. 그 외 서비스 제공자(상담사, 배송/설치기사, A/S 담당자)에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 업무를 방해하는 경우